【管理咨询】用结构化思维来解决问题

2021-07-23

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身为一名企业的高层管理者，每天要面临来自四面八方的信息，这就要求他们必须掌握一个能力，那就是高效处理信息的能力，及时把获得的信息提炼出要点，并进行分类，将有助于问题的处理和决策。

为什么有的时候，我们做事情分不清主次，而且显得特别混乱，究其原因就是因为没有一种系统性的概念，也可说是没有结构化的思维。当我们的大脑被一团杂乱的信息侵袭时，如果不能够将它们结构化处理，那么就永远找不到合适的方式去解决它们。

结构化思维的精髓在于“框架”，如果我们在解决问题或者面临与人沟通的时候，能够找到一个结构，将所有的碎片信息放进去、进行归类，就能够大大减轻大脑的负担，更容易地解决问题。

1现实案例

一个手机配件生产公司的董事长，在一天早晨刚到公司，就听见董秘向他汇报：“董事长您好！刘经理来电说系统出现状况，他无法参加4点的会议了。小张说晚点开会没关系，明天开也可以，但别12点之前开。可是已经有人预定了明天的会议室，但星期五是空着的。王总说明晚很晚才能从外地赶回来。我建议会议时间改在周五早上十点比较合适，您看行吗？”

听完她的汇报，这位董事长一头雾水，完全没有听明白这句话想要表达什么意思，于是扭头就走了，说这件事一会儿再去处理，结果就没有了然后，由于没有确定会议时间，耽误了一个项目的进程。这个董秘被狠狠地批评了一顿。

其实，如果这个董秘懂得用结构化思维去改变汇报方式，那么很可能就不会落得这样的结果。她只需要用金字塔式的思维导图，将这件事前后理清楚，就可以这么说：“董事长，原定今天下午4点的会议可以改在周五上午10点开吗？这样临时有事的王总、刘经理和小张都可以参加，而且周五会议室也可以预定。”

2结构化思维会让你效率

结构化思维让我们把凌乱的信息可以自下而上进行梳理，这样方便我们寻找问题的核心点，与此同时也能够根据这些信息给出的条件，而找到处理它的方案，处理问题效率的人，通常具备这种结构化思考的能力。

尤其是在咨询顾问的岗位上，因为我们每天都要面临各种类型的人员、各种的异议处理、各样的选择和取舍；若没有结构化思维，便很容易陷入忙乱、烦扰、低效和疲惫当中。

3如何用结构化思维表达信息

清晰表达四原则：论、证、类、比。

论：结论先行。一次表达只支持一个思想，较好能够出现在开头／标题。

证：以上统下。任何一个层次的要点都必须是它下一个层次要点的总结概括，直到层级的内容是客观事实或者数据为止。

类：归类分组，每一组的要点必须要属于同一个范畴。

比：逻辑递进。每个要点都需要按照一定的逻辑顺序进行排列。

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