企业的生产运作离不开供应商的支待，供应商为企业的生产运作提供其所必需的资源，如人力资源(由商业学校和大学提供)、原材料(由生产商、批发商和零售商提供)、信息(由咨询机构提供)、金融资本(由银行和共他金融机构提供)等。只有获得供应商所提供的资源，企业才能顺利地进行自己的生产运作，为消费者提供产品和服务。

目前社会对企业承担社会责任的要求越来越高，供应商承担社会责任的行为也会影响到企业自身的运营和企业形象。2011年1月10日，一份由中国三家NCO组织联合发布的调研报告《苹果的另一面》，将苹果推向了风口浪尖。报告直指苹果公司在生产苹果相关产品的供应链上，存在供应商不负责任的各种行为，并对苹果进行谴责和抗议。好几年前沃尔玛就因为其采购“血汗工厂”的商品而遭受批评，而肯德基更是因为其供应商使用的原材料添加了“苏丹红”而遭遇信任危机。这些企业的危机都并非因为企业自身的经营行为所引发的，而是由于企业的供应商不负责任的行为所引发的。

正因为如此，企业对供应商的社会责任管理应该成为企业发展战略中的重要组成部分。企业对供应商的社会责任管理就是企业在运营过程中，把是否承担社会责任以及承担社会责任的程度作为选择供应商的一个重要指标，并且不断地督促和支持供应商提升其承担责任水平的行为。

在中国，家乐福、耐克、锐步、阿迪达斯、迪斯尼、美泰、雅芳、通用电气等超过50家公司已经对其供应商进行社会责任审核，有些公司还在中国设立了劳工和社会责任事务部门。

好的供应商不仅要保证企业生产经营的正常运行，更要能够在为企业提供好产品服务的同时，承担一定的社会责任，要在帮助企业提升利润的同时提升企业的形象，进而提升产品竟争力和生存力。所以说企业供应商社会责任的管理无论对于供应商本身还是企业来说都具有重要意义。

问题出在哪？

近年来，连续出现由J-供应商的责任事故而导致企业在经济和形象上受损的事件，说明企业在供应商社会责任管理方面还是存在诸多问题的。

首先是企业缺乏供应商社会责任管理理念。

很多企业认为只要自己做得好就可以了，对于供应商的要求只停留在产品质量和价格上。比如在一项广东省的企业管理调查中，只有不到四十家的企业认为自己应该对供应商的社会责任进行管理。

其次是企业对供应商的苛求客观上恶化了供应商不负责任的行为。

处于优势地位的采购方在选择供应商时在产品质量、品质一样的情况下，为降低采购成本而一味压价，不考虑供应商的承受能力，使供应商的利润空间越来越小。他们关注的只是成型的产品，而对于这些产品是如何生产、在怎么样的环境下生产的，则一概不会关心。为了生存，一些供应商不得不以环境污染、劳工的权益为代价，以此来压低成本。企业在选择供应商时对供应商苛刻的要求，使得供应商们不得不采取违法的手段获利。

第三是供应链过于庞大企业很难做到实施全面的、严格的管控。

世界上很多有名的企业，由于经营范围广泛，有着很庞大的供应商体系，但由于人力、物力、财力的限制，并不能对所有的供应商进行很好的监管，特别是金字塔下层的供应商，仍处于一定程度上的失控。

最后是商业环境中缺乏第三方的监督。

近年来不断出现的劳工问题和产品问题，一面是由于企业管理上出现了纸漏，另一方面也是因为缺乏第三方的监管。如果新闻媒体和相关的检测机构能够加强监督和管理，及时反映和解决问题，供应商社会责任承担方面的状况也会有所好转。

应该怎样做?

首先，企业应改变对待供应商社会责任管理的观念。

一直以来，企业虽然和供应商是亲密的合作伙伴关系，但是企业在对供应商的管理上只是单纯的重视产品的质量、价格和供货速度。在社会责任方面，企业认为自己和供应商的社会责任承担是独立的，这种观念使得供应商在社会责任承担方面出现问题，也给企业造成不良影响。所以企业在对待供应商的管理观念上要改变。企业应先从董事会和管理层开始，改变以往独善其身的思想，制定相关的措施，让企业所有的人员树立与供应商共同承担社会责任的观念，推动供应商社会责任管理的进程。

第二，建立企业与供应商的互利双赢关系。

大多数企业只会谋求自身的利益更大化却忽视与供应商的协同，总是试图通过多种方式对供应商进行更大限度地利润侵蚀。企业与供应商的互利双赢，就是要打破以前的供应商的弱势地位，让处于价值链末端的众多中小生产商能够享受到实际的好处，供应商们有了更多财力支持，这样对于企业提出的社会责任的承担就有了热情和能力。如星巴克采取和咖啡农的互利发展的溢价采购方法，不仅让咖啡农在保护环境和保证质量的情况下受益，而巨也有助于星巴克公司企业形象的提升。

第三，对供应商社会责任的履行给予支持。

企业要充分重视供应商的发展，对供应商社会责任的履行给予帮助。比如通用电气开设的EHS(环境、健康与安全)培训课程。该项目旨在把分布在世界各地的通用电气供应商的相关人员请进教室，为他们提供有关保护环境、人身健康和安全生产等方面的培训。

第四，利用信息技术.加强供应商的信息反馈。

运用信息技术实现企业对供应商社会责任管理的集成化，构建企业的电子商务平台，将企业和供应商紧密相连，组成信息共享的供应链网络系统。例如让供应商们把每一天员工工作情况，工作环境情况等如实的填写到这个网络上，建立供应链间先进的反馈机制，可以有效地对供应商进行很好的监督与管理，进而降低供应商企业社会责任缺失的风险。这一机制还可以规避风险的传播，在社会责任缺失风险还没有来得及传导之前就对其进行有效控制，减少企业的损失。

第五，企业与第三方合作，建立有效的供应商社会责任监管机制。

企业可以和消费者协会、质量检验协会等建立合作关系，让他们定期的对自已的供应商进行检查和监督。可以在媒体上公布企业为供应商制定的社会环保指标和相关用工标准，并公布自己的供应商名单，让供应商在相对透明的环境中进行工作。这样就给供应商一定的社会压力，使得供应商更加重视社会责任的承担。

第六，建立供应商社会责任奖惩机制。

企业要给供应商在社会责任方面做出具体的规定，并且根据供应商的表现给予不i司程度的惩罚措施。对于很好承担社会责任的供应商，企业可以进行一定的奖励。比如企业可以提高对其采购额度，向其增加进货量，提高采购价格等；对于不能很好承担社会责任的供应商企业也要进行相应的惩罚，比如减少对其的采购量，降低采购的价格。