一、公司信息

苏州市****服务有限公司隶属于苏州市国资委，系苏州水务集团下属苏州市***的全资子公司，其前身为苏州市***处服务公司，至今已有近30年的**管网专业化运维历史。

二、 存在问题

1. 产能快速扩张的需要 ： 人才供应（数量、质量）能力不足

2. 管理职能精细化 ：现有组织配置偏弱（职能、编制）

3. 生产运营潜在风险增加，生产管理机制不健全

4. 精细化的人力资源供应、培养、激励需求 ，粗放的生产班组管理模式

5. 打造业内样板企业的愿景：基层管理者素质（态度、知识、技能）不足

三、 改善实施

1、组织优化：明确办事处定位和功能，减少管理层级；对生产班组实现标准化建设，对岗位进行三定

2、通过构建项目管理员、班组绩效管理体系，提升各岗位人员的工作积极性。

3、任职资格体系建设：建立生产项目岗位任职资格标准，形成职业发展通道

4、构建培训系统：通过胜任力盘点，建立培训需求，明确人才培养目标，建立人才培养机制。

四、 项目成果

1. 营业额提升23.2%

2. 利润率提升2.4%

3. 月度绩效会议机制开始运行，开始形成PDCA闭环

4. 生产班组精神面貌、积极性明显提升

5. 沉淀了一套员工绩效管理系统

6. 沉淀了一套人才培养体系

7. 培养了21位中高层管理干部