品质管理是一家公司的综合能力的表现，在未来的企业竞争中，更大程度的达成客户满意是每一个企业或组织存在的意义，所以品质不仅仅是产品是否符合规格，更包括了客户是否满意这个大的方向，而客户满意又更广义的包括了交期、服务、价格等多方面。如果科学技术是生产力，那么品质就是一个公司直接的实力体现。

 

首先，什么是品质管理？

品质管理是Quality Control，以两个缩写字头，称为QC。是全部管理职能的一个方面，此管理职能负责品质方针的制定与实施。

 

注：

1、为达到规定的品质，要求企业全体员工参加有关活动并承担相应的责任。而品质管理的责任应由领导人承担。

2、品质管理包括总体规划，资源配备和其它与品质有关的系统活动。比如：品质计划、作业和评估。

 

品质管理成功的条件

●企业主管的高度重视

●要有专门的品质管制技术人员

●要有全员的品质管制普及教育，提高全员品质意识

●要有健全的品管组织

现场品质管理的基本要素（4M1E）

 

●人力 Man

   ——员工是企业所有品质作业、活动的执行者。

 

●设备 Machine

   ——机器设备、工模夹具是生产现场的利刃。

 

●材料 Material 

   ——巧妇难为无米之炊，材料品质问题往往是现场品质异常的主要原因。

 

●方法 Method

   ——企业文化、行事原则、技术手段、标准规范等等构成企业的Know-How，也是同行竞争中致胜的法宝。

 

●环境 Environment

   ——外部竞争、生存环境；内部工作环境、工作现场及氛围。

 

掌握品质变异的4MIE要素

品质管理七大手法

品管新七大手法，也叫品管新七大工具，其作用主要是用较便捷的手法来解决一些管理上的问题，与原来的“旧”品管七大手法相比，它主要应用在中高层管理上，而旧七手法主要应用在具体的实际工作中。因此，新七大手法应用于一些管理体系比较严谨和管理水准比较高的公司。以下是QC

 

旧七大手法跟QC新七大手法的内容：

 

QC旧七大手法：

特性要因分析图、柏拉图、查检表、层别法、散布图、直方图、管制图

 

QC新七大手法：

关系图、系统图法、KJ法、箭头图法、矩阵图法、PAPC法、矩阵数据解析法。