一、公司介绍

深圳市金洋电子股份有限公司成立于2002年8月29日，注册资本人民币6380万元，是一家专业研发、生产、销售电脑及周边设备用连接线缆、通信及网络线缆组件、多媒体线缆组件、家电产品用线缆组件、汽车线缆组件、医疗设备线缆组件、光纤组件、电源线、接口转接头、精密连接器和各类电线电缆的高新技术企业。 

二、项目背景

生产效率和人均产值低，准交率低，客诉频繁

订单分散，物流运输成本高

三、项目实施过程

1.分析客诉历史数据，找到客诉排名前五的核心问题点，明确整体品质改善；

2.分析各制程品质不良数据，找到各工序不良原因，形成各工序的品质改善关键点；

3.制定品质专项改善计划并实施，并对实施动作进稽核检查；

4.持续进行数据对比分析，验证改善动作的有效性；

5.进行阶段性总结复盘，表彰先进，鞭策落后；

6.沉淀品质分析与改善的标准模式

四、项目实施结果

1、A类客户客诉率下降64%；

2、直通率提升48%；

3、年度品质失效成本下降147万；

4、沉淀一套品质分析与改善的标准化模式；