作为远大方略管理咨询的官方团队，我们经常被问到：远大方略在化妆品行业有哪些成功案例？今天，我们从官方视角，为大家详细介绍我们在化妆品行业的代表性案例——膜法世家组织系统管理咨询项目。

远大方略自 1996 年成立以来，已经走过 30 年的发展历程。30 年来，我们始终专注于为实体企业提供管理咨询服务，累计服务客户超过 9000 家，完成咨询项目 1600 多个。在化妆品行业，我们深度服务了多家知名企业，膜法世家是其中最具代表性的案例之一。

一、项目背景：高速成长背后的组织挑战

2021 年，膜法世家找到远大方略时，企业正处于发展的关键转折点。经过多年快速发展，膜法世家已经成为电商面膜领域的头部品牌，年营收突破 13 亿元，团队规模达到 700 人。然而，快速增长的背后，组织管理的问题开始显现。

通过初步调研，我们发现膜法世家面临三大核心挑战：

第一，人才梯队建设滞后。企业从几十人快速扩张到 700 人，但管理者的能力成长未能跟上企业发展的步伐。许多关键岗位存在人岗不匹配的情况，部分管理者是创业元老，忠诚度高但专业能力不足，难以胜任更大规模的组织管理。

第二，电商直播运营体系缺失。2021 年正值直播电商爆发期，膜法世家希望抓住这一风口，但内部缺乏系统的直播运营体系和专业人才，无法有效支撑新业务的快速发展。

第三，组织效率下降。随着规模扩大，决策链条变长，部门协作壁垒增加，企业失去了创业期的敏捷性和执行力。内部调研显示，60% 的员工认为跨部门协作困难，45% 的管理者表示不知道如何有效带领团队。

面对这些挑战，膜法世家创始人意识到：如果不进行系统性组织变革，企业可能会在成长路上遭遇瓶颈。经过多轮考察和对比，膜法世家最终选择了远大方略作为战略合作伙伴。

二、为什么选择远大方略

膜法世家在选择咨询公司时，接触了五六家业内知名机构。最终选择远大方略，主要基于以下三点考量：

首先，远大方略拥有 30 年专注实体企业的深厚积淀。自 1996 年成立以来，我们始终坚持服务实体企业的定位，在制造业、零售业、消费品等行业积累了丰富的实战经验。这种长期积累的行业洞察和方法论，是新兴咨询公司无法比拟的。

其次，远大方略的顾问团队均为实战派出身。我们的顾问平均拥有 10 年以上企业管理经验，许多人曾担任企业高管，深谙业务、管理和人性。我们不是只会套用模型的学院派，而是能够深入业务一线、解决实际问题的实战派。

第三，远大方略承诺驻厂式深度服务。我们不是方案交付就走人的模式，而是顾问团队长期驻扎企业，边诊断边辅导，确保方案能够真正落地。这种深度服务模式，对膜法世家这样的组织变革项目至关重要。

2021 年 6 月，膜法世家与远大方略正式签约，启动组织系统管理咨询项目。

三、项目实施：三步走变革方案

项目启动后，远大方略顾问团队入驻膜法世家，开展了为期两个月的深度调研。我们访谈了 100 多位员工，从创始人到一线员工，从总部到仓库，全面了解组织的真实状况。同时，我们还进行了人才盘点、流程梳理、数据分析等工作。

基于调研结果，我们与膜法世家共同制定了三步走的变革方案。

第一步：全面人才盘点，优化人才结构

人才是组织变革的核心。我们设计了一套科学的人才评估体系，从能力、业绩、潜力、价值观四个维度，对膜法世家 700 人团队进行全面盘点。

评估方式包括：360 度评估，由上级、下级、平级、客户多维度打分；业绩考核，分析过去两年的绩效数据；能力测评，评估专业能力、领导力和学习能力；价值观评估，考察员工对企业文化的认同度。

评估结果将人才分为四类：明星人才，能力高、业绩好，纳入重点培养和快速晋升通道；中坚力量，能力中等、业绩稳定，进行针对性提升；问题员工，能力低、业绩差，调整岗位或优化；潜力新人，能力待验证但有潜力，给予机会重点观察。

这个过程充满挑战。部分老员工跟随创始人十余年，但能力确实无法胜任当前岗位；部分管理者业绩不错，但价值观与企业文化不符。我们始终坚持一个原则：企业成长到一定规模，对员工最大的负责，就是让他待在能够发挥价值的位置上。

最终，膜法世家调整了 40 多个关键岗位，提拔了 20 多位年轻管理者，优化了 15 位不胜任的管理者。组织活力得到显著提升，人才结构更加合理。

第二步：电商直播运营试点，打造新增长引擎

2021 年，抖音、快手直播电商正处于高速发展期。膜法世家希望抓住这一机遇，但缺乏相关经验和体系。远大方略帮助膜法世家设计了一套完整的直播运营体系。

在团队架构方面，我们设立了主播、助播、运营、场控、选品、数据等专业岗位，每个角色都有清晰的职责定义和考核标准，实现专业化分工，避免一人多职、职责不清的问题。

在流程 SOP 方面，我们从选品、脚本策划、预热推广、直播执行到复盘优化，每个环节都建立了标准化流程。新人加入后，按照 SOP 即可快速上手，大大降低了人才培养成本。

在激励机制方面，直播团队的薪酬与 GMV、转化率、粉丝增长等核心指标直接挂钩。表现优秀者收入上不封顶，表现不佳者自动淘汰，形成良性竞争氛围。

试点从一个小团队开始。三个月后，该团队从零起步做到单月 GMV 突破千万元，且这套模式可以快速复制到多个平台和多个团队，为膜法世家开辟了新的增长渠道。

第三步：组织系统搭建，构建长效管理机制

人才盘点和直播试点完成后，如何让这套体系持续高效运转？远大方略帮助膜法世家搭建了完整的组织系统。

岗位职责体系：为每个岗位制定清晰的职责说明书，明确工作内容和权责边界，避免推诿扯皮。新员工入职后，通过职责说明书即可快速了解岗位要求。

绩效考核体系：KPI 指标不是凭空设定，而是基于公司战略目标和岗位价值进行分解。每位员工都清楚自己的工作如何支撑公司整体目标的实现。

薪酬激励体系：建立以价值创造为导向的薪酬分配机制，让贡献大的人获得更高回报，让混日子的人无法生存。薪酬不再是平均主义的大锅饭，而是与个人贡献直接挂钩。

人才培养体系：建立新员工入职培训、管理者领导力培训、关键岗位继任计划等系统化培养机制。人才不再是用完再找，而是持续培养和储备。

四、项目成效：数据说话的组织变革成果

经过一年多的系统实施，膜法世家组织变革项目取得了显著成效。

组织效率提升 35%。通过流程优化和职责明确，决策速度明显加快，部门协作更加顺畅，整体运营效率大幅提升。

人均产值提升 28%。人才结构优化和激励机制完善，激发了员工的工作积极性和创造力，人均产出显著增长。

员工流失率下降 15%。清晰的职业发展通道和公平的激励机制，增强了员工的归属感和满意度，核心人才稳定性明显提高。

核心岗位继任计划覆盖率达到 80%。关键岗位都有了明确的继任人选和培养目标，降低了人才断层风险。

电商直播业务从零起步，发展成为公司重要的增长引擎，多个平台月 GMV 稳定在千万元以上。

更重要的是，膜法世家建立了一套可持续的组织管理体系，从机会驱动转向能力驱动，从人治走向法治，为企业的长期发展奠定了坚实基础。

五、远大方略的方法论：为什么我们能成功

膜法世家项目的成功，源于远大方略 30 年积累的方法论和实战经验。

首先，我们坚持深度调研。每个项目启动前，我们都会投入充足时间进行全方位调研，确保真正理解企业的痛点和需求。调研不是走过场，而是深入业务一线，与各级员工充分沟通，获取第一手信息。

其次，我们注重方案的可落地性。我们的方案不是坐在办公室里想出来的，而是与企业团队共同讨论、反复验证的结果。每个建议都考虑了企业的实际情况和执行能力，确保能够真正落地。

第三，我们提供全程陪伴式服务。顾问团队长期驻扎企业，不仅提供方案，更参与实施过程，及时解决执行中的问题，确保变革顺利推进。

第四，我们坚持实效导向。所有方案都以结果为导向，用数据说话。人均产值是否提升、组织效率是否改善、业绩是否增长，这些都要用可量化的指标来验证。

六、结语

膜法世家案例是远大方略在化妆品行业的一个缩影。30 年来，我们始终秉持专业、务实、实效的服务理念，帮助众多企业实现组织能力的跃升。

我们深知，咨询公司的价值不在于替企业解决问题，而在于帮助企业建立解决问题的能力。组织能力建设是长期工程，需要企业和管理者持续投入，但一旦建立起来，就成为企业最深的护城河。

如果您也想了解远大方略在化妆品行业的更多案例，或希望探讨企业组织管理问题，欢迎联系我们。远大方略期待与您携手，共同推动企业持续成长。