【课程背景】
随着企业的发展、转型和变革环境下的竞争，制造型企业的经营管理模式如何与当前产业发展特征、经济、社会与市场或客户需求发展趋势相结合，如何通过系统、专业的大客户对接项目管理最佳模式对接好项目需求，管理好项目计划与实施过程，提高大客户项目进度达成率、提升产品质量、降低产品研发的成本和研发浪费，成为了广大工业品制造业企业面临的一大难题。
本课程旨在通过优秀工业品制造企业（华为、富士康、ATL 等）大客户对接模式案例分享，帮助企业找到并构建出针对制造业大客户对接项目管理系统模式和方法，系统提升企业整体的项目管理能力。
【课程收益】
1、通过学习大客户对接项目管理模式，缩短项目周期、提升产品质量，构建产品成本优势；
2、通过学习开发流程知道如何构建并行的项目团队，形成跨部门的合力，解决跨部门协作过程中存在的问题，提高项目中问题处理的效率与效果；
3、通过学习项目管理，提前发现项目中的采购、研发、生产、供应商、合作商的问题，促进目标成本、目标效率、目标直通、目标时间、目标问题数量都达到任务书中的要求；
4、通过学习知道如何掌控项目计划、项目时间、项目变更、项目成本、项目质量、项目资料、项目问题、项目风险等的管理方式与技巧；
5、通过学习知道如何给项目团队或项目管理团队构建组织与绩效考核、绩效管理
【授课对象】
制造型市场经理、业务经理、研发经理、研发主管、工程人员、业务骨干等
【授课方式】
讲解、课堂互动、案例、实操练习、工具
【授课时间】
2天12小时，1天6小时
【课程大纲】
第一单元：为什么要学习大客户对接项目管理？
1.工业品大客户对接项目特点分析
2.案例讨论：我的项目为什么会失败
1）分析案例失败的原因
2）小组分享
3）共同检讨企业当前在大客户对接项目管理中存在的普遍问题与困惑
第二单元：项目管理全局是什么？
1.什么是项目？
2.项目有哪些特征？
3.项目的三重约束（T、Q、C）分析
4.项目成败谁说了算？（项目干系人）
5.什么是项目管理
6.项目管理和日常运作管理的区别
7.项目管理五大过程组和十大知识领域
8.项目管理在企业核心价值链的定位分析
9.项目管理全局：以终为始，端到端大客户对接项目管理框架分析
第三单元：千里之行，始于足下
如何组织项目的启动
1.如何识别项目干系人
a). 为什么要识别干系人？
b). 贵公司做了吗？是怎么做的？存在哪些问题？
c). 谁是项目的干系人？
d). 如何识别？：360º干系人识别法
e). 干系人的需求和期望应该被管理还是被满足？
f). 如何管理干系人需求
g). 模版讲解
案例演练与分享：识别演练项目干系人
2.如何锁定项目范围/需求
1）为什么要锁定项目需求？
2）贵公司需求是如何管理的？存在哪些问题？
3） 项目范围与产品范围区别
4）项目需求的来源
•外部需求（客户需求与用户需求）
•内部需求（DFX）
5）项目需求收集方法（$APPEALS 模型）
6）需求收集的输出：需求收集模板
7）需求整理和分析（如何对客户需求进行整理和分析，形成项目需求包？）
•KANO 卡诺分析模型
•需求分析雷达图
8） 需求收集案例讲解
9） 需求分析案例讲解
10） 案例演练与分享：识别演练项目的需求
3.如何锁定项目目标
1）为什么要锁定项目目标
2）贵公司做了吗？是怎么做的？存在哪些问题？
3）项目目标的标准：SMART
4）项目目标的制定原则
5）如何完成项目目标的制定
6）项目目标案例讲解：
7）案例演练与分享：制定演练项目的项目目标
4.如何组建跨部门项目团队
1）为什么需要团队？
2）为什么要跨部门？
3）贵公司项目团队架构是什么？团队如何搭建的？存在哪些问题？
4）高绩效团队的主要特征分析
5）项目团队的组织形式
6）项目经理的角色和职责
7）项目核心组成员的角色和职责
8）项目扩展组成员的角色和职责
9）项目经理的素质模型
10）如何培养合格的项目经理
11）模板演示：某案例公司的项目经理工作手册
12）案例演练：组建案例项目的跨部门项目团队
5.如何编写项目任务书
1）为什么要有项目任务书？
2）贵公司项目有任务书吗？主要包括哪些核心内容？是如何制定的？存在哪些问题？
3）项目任务书的核心内容
4）项目任务书开发流程与角色职责分工
5）案例讲解：某案例公司的项目任务书
6）如何组织项目开工会，下达任务书
第四单元：运筹帷幄，决胜千里—— 如何实施项目端到端策划
1.为什么要做项目策划
2.贵公司项目策划包括哪些内容？是如何策划的？存在哪些问题？
3.项目策划十步曲都包括哪些？
4.如何制定项目进度计划？
1）项目进度策划的 5 个步骤
2）制定项目 WBS （ Work Breakdown Structure）
3）WBS＼PBS＼OBS 的关系
4）活动定义
•WBS 介绍（作用、示例）
•WBS 分解的衡量标准
5）任务的责任分配矩阵
6）活动的排序
7）活动资源估算
•五种常见的估计方法
•规模、工作量、工期估计
8）制定进度计划
•进度网络分析（PERT 图）
•关键路线法（CPM）
•进度压缩
•资源平衡
9）项目计划的形式和运用技巧
•进度网络图
•甘特图
•里程碑图
10）分层分级计划管理模式
11）案例演练: 编制实战项目的工作分解结构 WBS 与项目进度计划
5.如何策划项目质量目标与计划？
1）为什么要做质量策划？
2）贵公司项目质量策划做了吗？包括哪些内容？是如何策划的？存在哪些问题？
3）项目质量策划普遍存在的问题分析
4）质量三步曲：
•质量规划
•质量保证
•质量控制
5）质量管理概述
•质量概念
•过程质量与交付质量
•QA 与 QC 区别
•质量管理中常见的误区
6）质量管理计划
7）质量保证
•QA 的主要工作
•QA 的独立性
•QA 的汇报关系
•什么样的人适合做 QA？
8）实例讲解：某案例公司的质量管理计划模板
9）案例演练：制定案例项目质量目标与达成计划
6.如何实施项目风险策划？
1）为什么要关注项目的风险？
2）贵公司项目质量策划做了吗？包括哪些内容？是如何策划的？存在哪些问题？
3）风险的概念
4）风险管理模型
5）风险管理规划
6）风险的识别
7）风险定性和定量分析
•概率和影响矩阵
8）风险管理计划
9）风险监控
•风险管理活动中的角色和职责
•风险的升级处理
8）案例讲解：风险管理数据库实例讲解：风险管理数据库
11）案例演练：制定演练项目的风险管理计划案例演练：制定演练项目的风险管理计划
7.如何做产品目标成本策划
1）为什么要做目标成本管理？
2）贵公司目标成本策划做了吗？是如何策划的？存在哪些问题？
3）产品目标成本与项目预算区别
4）工业品企业关注重点是产品成本还是项目预算？
5）如何设定目标成本？
6）如何做目标成本的分解？
7）如何做目标成本控制？
8）如何做目标成本绩效指标的评价？
9）如何制定项目预算？
•成本估算与成本预算区别
•项目成本估算工具
•项目成本绩效报告
10）案例模版讲解案例模版讲解：
11）案例演练：编制实战项目的成本计划
第五单元：言出必行，行必结果，审时度势，沉着应对——项目的执行与监控
1.为什么要做项目实施监控？
2.贵公司项目实施监控做了吗？做的如何？存在哪些问题？
3.项目执行监控总览图
4.项目计划任务监控
5.项目例会
6.项目周报/月报
7.项目评审
8.项目审计
9.项目风险监控
10.项目预算控制
11.项目变更管理
12.项目问题跟踪监控
13.案例演示：RDM
14.案例演练：如何组织高效项目例会
第六单元：有始有终，如履薄冰——项目验收与评价
1.为什么要做项目验收与评价？
2.贵公司项目收尾做了吗？做的如何？存在哪些 问题？
3.项目收尾绝对不是“无聊”的工作
4.项目验收与绩效评价
5.有效的项目收尾过程
6.项目收尾十步曲
7.项目收尾流程
8.模板讲解：
•研发项目 KPI 指标库
•研发项目奖励管理办法
9.案例演练：分组研讨演练项目的 KPI 指标
第七单元：回顾与总结
1.大客户对接项目成功的关键
Quick-win 计划
