课程收益:
本课程系统讲授了最先进的质量管理理念、全面质量管理的特点与应用、统计分析技术等,结合目前国内企业质量管理的现状设置,帮助企业发现问题,提升员工质量意识,提高质量管理能力。通过本课程的学习,学员能够:
1. 明确质量的定义、TQM的实质
2. 增强质量意识,突破质量控制的传统思想
3. 明确全面质量管理的重点工作,理解自身应承担的质量责任和要求
4. 掌握先进的质量管理理念及全面质量管理过程常用方法和技巧
5. 会用全面质量管理的提高产品质量
6. 灵活使用国家标准中的针对批次抽样检验标准
学习对象:
老板、总经理、副总、部门负责人、品质负责人、品质工程师
授课方式:
讲解、课堂互动、案例、实操练习、工具
课程大纲:
第一章:全面质量管理理念篇
1. 质量的重要性认识
2. 什么是质量意识
3. 常见的质量的意识误区
4. 质量管理的职能
5. 质量管理经历的几个重要历程
6. 世界著名的质量管理专家及其质量认识
7. 最先进的质量管理标准是什么
8. 质量管理中的一些基本原则
9. 认识质量管理中的质量意识差距模型
10. 正确的顾客理念与正确的质量意识
第二章:质量管理实务基础与质量成本管理
1. 如何有效的设置质量控制岗位
2. 分析各质量管理人员的职责与岗位要点
3. 建立质量管理体系与标准化
4. 质量管理体系的认证流程
5. 体系文件的编写与内部审核
6. 如何有效的维护体系
7. 供应商的开发、选择、评估、试用
8. 供应商质量管理与维护
9. 如何按照标准管理质量记录
10. 质量成本的构成部分认识
11. 消减质量成本的分析
第三章:质量实务手法
1. 数据会说话
2. 如何制作高质量的查检表
3. 如何用办公软件制作标准直方图
4. 解读直方图
5. 特性要因图
6. 帕拉托法则
7. 如何对散布图进行研判
8. 管制图的应用原理与类型,及研读
9. 层别法的使用
10. 新品管七大手法分析应用
11. QCC、QFD、6σ认识分析应用
第四章:现场质量控制实务
1. 认识8D手法及操作步骤
2. 国家标准中对不合格品的管理要求与使
用方法解析
3. 换线及交接班时的质量控制
4. 容易违反国家标准的文件管理漏洞
5. 按照国家规定的要求做好检验前的准备工作
6. 计量仪器管理及国家标准中规定的相关问题
7. 审核中常见不符合国家标准问题分析与 应对
8. 认识抽样检验涉及的国家标准
9. 抽样方案
10. 检验严格度转移规则
11. 随机抽样方法与国家规定的相关抽样方法演示:随机抽样、随机觳子、随机数表、系统随机抽样法、分层抽样法、整群抽样法等
12. 抽样方法案例演练与一般企业隐含违规 问题剖析与解决
第五章:全面质量管理推行技巧
1. 最高管理者的全面质量管理战略
2. 领导作用
3. 有效沟通
4. 标准化
5. TQM推行小组
6. 目标及规章制度
7. 检查
8. 问题改善和跟进
课程回顾
晴日暖风生麦气,绿阴幽草胜花时。4月27日-28日,在这千娇百媚、姹紫嫣红的初夏时分,在近300名企业管理者的见证下,远大方略《一学就会的“TQM全面质量管理”》在惠州圆满收官!
此次课程由有21年实战管理经验的李明仿老师主讲,李老师将理论知识与在企业培训咨询中的案例精华相结合。通过幽默风趣的演讲风格,透过真实的案例分析,将TQM相关知识和系统应用阐述给大家。
全面质量管理之核心观念:
本质——持续改善
手段——全员参与
目的——顾客满意
制造过程零缺陷管理实战要点:
生产现场质量的保证——标准化
员工的四种意识五种检验
CTQ控制
制程能力CPK分析
MINITAB软件使用
谁都知道,质量就是市场,是一个企业生存发展的保障,没有它,一切都只是空中楼阁。质量是企业产品的生命,企业的产品没有优质的质量就没有发展可言。
全面质量管理(TQM)是为了能够在最经济的水平上,并在考虑到满足客户要求的条件下进行市场研究、设计、生产和服务,把企业各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一体的有效体系。
质量第一,人才为本,
创新为先,服务至上。
全员参与,精益求精,
细化管理,塑造品牌!
术业专攻,精益求精,
质量管理,防范未然。
用技术做根,
以创新为魂。
狠练内功做强者,
精益求精做精品。
质量管理不仅仅要做到再发防止,更应做到未然防止,而未然防止的实现需要靠公司所有部门、所有岗位、所有环节的完美的联动。
质量管理应该结合企业文化的打造,使得公司全员积极参与持续改善,掌握品质持续上升的具体方法。企业的发展不能满足于现在的成绩,需居安思危,树立危机意识,才能助力企业在现代竞争中走得更远。
篇幅有限,部分学员感悟:
远大方略《一学就会的“TQM全面质量管理”》课程圆满结束,经过李明仿老师的经验分享我们对TQM有了更加深刻的全面认识,质量不是所谓的检验出来的,质量要从根本抓起,根源上解决不了的问题,那问题就会一直存在,分析解决问题的工具固然重要,但关键是如何去引用。
“每一个问题都是金矿”感受到李明仿老师对问题和质量的深刻理解,TQM全面质量管理的原则是以顾客为关注焦点,领导作用,全员参与......很多时候我们只关注工具的使用流程、结构、使用,往往忽视最重要的内容,鱼骨图中的原因和结果是否有相关性?
2天TQM课程圆满结束,自己得到的不仅仅是理论知识的学习,更多的是思维的碰撞。定义职业,反思自己的工作,又一次精神的洗礼。
我们可以选择停留,但其他的人会选择奔跑,而世界在他人的奔跑中无意间已改变了样貌!在为企业提供持续利润增长方案的道路上,我们从未停歇,远大方略,更懂中国民营企业的管理咨询公司!
远大方略,陪伴企业健康成长!
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